מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – RYVEN
עודכן לאחרונה: יולי 2026
ברוכים הבאים לאתר RYVEN.
מדיניות משלוחים זו נועדה להסביר את אופן הטיפול בהזמנות, זמני האספקה ותנאי השילוח באתר.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.
1. אזורי משלוח
1.1 החברה מספקת משלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד.
1.2 ייתכנו אזורים חריגים בהם זמני האספקה יהיו ארוכים יותר בהתאם לחברת השילוח.
1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק משלוחים לאזורים מסוימים לפי שיקול דעתה.
2. זמני אספקה
2.1 זמן האספקה המשוער הינו בין 6 ל-12 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
2.2 ימי עסקים אינם כוללים:
- ימי שישי
- שבתות
- ערבי חג
- חגים
- ימי שבתון
2.3 זמני האספקה הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.
2.4 ייתכנו עיכובים עקב גורמים שאינם בשליטת החברה, לרבות:
- עומסים לוגיסטיים
- מצב ביטחוני
- כוח עליון
- מזג אוויר
- תקלות טכניות
- עיכובים מצד ספקים או חברות שילוח
3. סוגי משלוחים
3.1 החברה מציעה את אפשרויות המשלוח הבאות:
- משלוח חינם לנקודת איסוף
- משלוח עד הבית בתוספת תשלום
3.2 זמינות סוגי המשלוח עשויה להשתנות בהתאם לכתובת הלקוח, זמינות חברת השילוח ושיקול דעת החברה.
4. מעקב משלוחים
4.1 לאחר שליחת ההזמנה, הלקוח יקבל מספר מעקב בהתאם לזמינות חברת השילוח.
4.2 החברה אינה אחראית לעיכובים במערכות המעקב של חברות השילוח.
5. אחריות הלקוח
5.1 הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מדויקים ומלאים.
5.2 החברה אינה אחראית לעיכובים, כשלי מסירה או עלויות נוספות שנגרמו עקב:
- כתובת שגויה
- מספר טלפון שגוי
- אי זמינות לקבלת המשלוח
- אי איסוף חבילה מנקודת איסוף
5.3 במקרה של החזרת חבילה עקב פרטים שגויים או אי איסוף, החברה תהיה רשאית לחייב בעלות משלוח נוספת.
6. חבילות שאבדו או נפגעו
6.1 במקרה של אובדן או פגיעה בחבילה, הלקוח מתבקש ליצור קשר עם החברה בהקדם האפשרי.
6.2 החברה תבצע בדיקה מול חברת השילוח לפני קבלת החלטה.
6.3 במקרה של אובדן מאומת, החברה תשלח ללקוח חבילה חלופית.
6.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע פתרון חלופי לפי שיקול דעתה.
7. אישור מסירה
7.1 מסירה לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח או אישור מסירה מחברת השילוח ייחשבו כהוכחת מסירה תקינה.
7.2 האחריות על קבלת החבילה לאחר מסירתה לכתובת הינה באחריות הלקוח.
8. שינויים במדיניות
8.1 החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
8.2 הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר היא המחייבת.
9. יצירת קשר
RYVEN
תל אביב, ישראל
דוא"ל: ryvenband@gmail.com