מדיניות החזרים
מדיניות החזרות, ביטולים ואחריות – RYVEN
עודכן לאחרונה: יולי 2026
ברוכים הבאים לאתר RYVEN.
מסמך זה מפרט את מדיניות ההחזרות, ביטולי העסקאות והאחריות של מוצרי RYVEN.
ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.
1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
1.1 לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות הדין ובכפוף לתנאי מדיניות זו.
1.2 החברה מעניקה תקופת ניסיון של 30 ימים ממועד קבלת המוצר.
1.3 החזרת מוצר תתאפשר רק לאחר יצירת קשר עם החברה וקבלת הנחיות החזרה.
1.4 עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח בלבד.
2. תנאי החזרה
2.1 ניתן להחזיר מוצר גם אם נפתח ונעשה בו שימוש, במסגרת תקופת הניסיון, ובלבד שהמוצר מוחזר במצב תקין וסביר.
2.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את מצב המוצר עם קבלתו.
2.3 החברה רשאית לדרוש:
- תמונות
- סרטונים
- פרטי הזמנה
- מידע נוסף
לצורך בדיקת בקשת ההחזרה.
2.4 החזרת מוצר לא תאושר במקרים של:
- נזק פיזי
- שבר
- סדק
- שריטות חריגות
- סימני שימוש קיצוניים
- נזקי מים
- קורוזיה
- פתיחה עצמית
- פירוק עצמי
- שינוי מבנה המוצר
- שימוש בניגוד להוראות
3. החזר כספי
3.1 החזר כספי מלא יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
3.2 דמי משלוח אינם מוחזרים.
3.3 ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
3.4 זמן ביצוע ההחזר עשוי להגיע עד 30 ימי עסקים, בהתאם לנהלי חברת האשראי ו/או חברת הסליקה.
4. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
4.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע רשימת מוצרים שאינם ניתנים להחזרה, לרבות:
- מוצרים סטריליים
- מוצרים אישיים
- מוצרים שבאים במגע עם הפה או הגוף באופן היגייני
- מוצרים מותאמים אישית
4.2 נכון למועד זה, מוצרי RYVEN אינם נכללים בקטגוריות אלה, אך החברה רשאית לעדכן זאת בעתיד.
5. אחריות למוצרים
5.1 מוצרי RYVEN כוללים אחריות מוגבלת לתקופה של 12 חודשים ממועד קבלת המוצר.
5.2 האחריות חלה על פגמים טכניים או תקלות ייצור בלבד.
5.3 האחריות אינה חלה במקרים של:
- נזק פיזי
- מכות
- נפילות
- שברים
- שריטות
- שימוש לא תקין
- שימוש בניגוד להוראות
- נזקי מים
- שחייה
- מקלחת
- קורוזיה
- פתיחה עצמית
- ניסיון תיקון עצמי
- טעינה לא תקינה
- שימוש במטען שאינו מתאים
- בלאי טבעי
5.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע בדיקה מקיפה של המוצר לפני אישור הפעלת אחריות.
6. מימוש אחריות
6.1 במקרה שבו האחריות תאושר, הפתרון שיינתן יהיה החלפה בלבד.
6.2 החברה אינה מתחייבת להחזר כספי במסגרת אחריות.
6.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק מוצר חלופי, דגם חלופי או חלק חלופי לפי שיקול דעתה.
7. עמידות למים
7.1 המוצר עומד בתקן IP68.
7.2 המוצר עמיד לזיעה, גשם ואימונים בהתאם להוראות השימוש.
7.3 החברה אינה ממליצה להשתמש במוצר בזמן מקלחת, שחייה או טבילה.
7.4 כל נזק כתוצאה מחשיפה למים בניגוד להמלצות החברה אינו מכוסה באחריות.
8. הגבלת אחריות
8.1 מוצרי RYVEN אינם מכשיר רפואי.
8.2 המידע, הנתונים, המדדים והתובנות המסופקים על ידי המוצר או האפליקציה אינם מהווים מידע רפואי.
8.3 הנתונים הינם אינדיקטיביים בלבד ואינם מבטיחים דיוק מוחלט.
8.4 החברה אינה אחראית להחלטות בריאותיות, רפואיות או אישיות שיתקבלו על בסיס הנתונים.
8.5 החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, רפואי, כספי או אחר הנובע מהשימוש במוצר.
9. שינויים במדיניות
9.1 החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת.
9.2 הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר היא המחייבת.
10. יצירת קשר
RYVEN
תל אביב, ישראל
דוא"ל: ryvenband@gmail.com